Стратегии работы с пациентами, обратившимися в НКО

[Галина Горецкая]

Я вот заметила, что сама перестала людям давать какую-то самостоятельность: диктую просто эти обращения, проще продиктовать, чем объяснять, как правильно все сделать. Может быть, и не стоит так все разжевывать, надо приучать к самостоятельности и ответственности. Вот выше говорили о четкой гражданской позиции. Это возможно, только если человек сам пытается во все вникнуть. С другой стороны, иной раз элементарные вещи люди не делают.

В общем, я не уверена в том, как правильно работать с пациентами.

 

Полнум отсутствием самостоятельности пациента будет, если вы вместо него отправите запрос (обращение). Необходимо понимать, что есть различия в образовании, жизненном опыте. Ваши знания позволяют пациентам не терять время на поиск информации, избавляют от ошибок.

[Маринина И.В.]

 

Я вот заметила, что сама перестала людям давать какую-то самостоятельность: диктую просто эти обращения, проще продиктовать, чем объяснять, как правильно все сделать. Может быть, и не стоит так все разжевывать, надо приучать к самостоятельности и ответственности. Вот выше говорили о четкой гражданской позиции. Это возможно, только если человек сам пытается во все вникнуть. С другой стороны, иной раз элементарные вещи люди не делают.

В общем, я не уверена в том, как правильно работать с пациентами.

 

Полнум отсутствием самостоятельности пациента будет, если вы вместо него отправите запрос (обращение). Необходимо понимать, что есть различия в образовании, жизненном опыте. Ваши знания позволяют пациентам не терять время на поиск информации, избавляют от ошибок.

 

В этих словах большая правда. Люди очень разные.

Я просто иногда думаю, что с таким моим (практически материнским) походом мы теряем возможность пополнять ряды активистов: если изначально предполагаем в человеке отсутствие желания во все вникнуть, то уменьшаем возможность партнерских отношений. С другой стороны, может быть, что желающие вникнуть до нас в большинстве не доходят, сами справляются. Сейчас просто стало огромной проблемой пополнение организации активистами. Значит, или пациенты не доходят до нас, или мы (я) с ними как-то не так работаем.

[Сугоняева А.В.]

Как бы мы не работали с пациентами - все правильно, потому что люди и правда очень разные, кто-то сам информацию просто выпытывает, кому-то даешь в руки готовый алгоритм действий, через 2 недели звонишь - сделал ? нет? почему? то у мамы работа и некогда ????дойти до почты отправить письмо, то сам отложил жалобу в сторону - боюсь писать!!!зачем спрашивал? и еще - когда несколько лет назад мы начинали работать, пациенты обращались к нам охотно, информацию впитывали благодарно, и поступали каждый согласно своей ситуации, но активно....сейчас те, кто научились,получили результат -  ушли дальше жить своей жизнью, а новые или действительно до нас не доходят, или стали сами умней и пользуются нашими же сайтами самостоятельно, потому что информации теперь много, вопрос эксперту можно задать по электронке, наши координаты везде, а помогать не спешат-это верно, и  обидно, на моей практике не было случая, что бы сами предложили помощь.....

[Slavkin]

Перечитал всё в этом разделе подфорума. С чем то согласен полность,а с чем то вовсе нет. Меня удивляет то, что люди здесь писавшие,создаётся впечатление,не в России живут и пишут не о российском чиновничестве от медицины и не российской судебно-правовой системе. Я достаточно грамотен,чтобы написать и составить многие документы и отправить их по эл.почте(имею ЭЦП). Но уверяю Вас в большинстве случаев это не кончается ничем,точнее отписками в стиле "Всё хорошо прекрасная маркиза! Всё хорошо! Всё хорошо!" Или признают какой-нить малозначительный факт,который не требует административных мер-само рассосётся. Примеров и доказательств тому вагон и маленькая тележка. Например,Россздравнадзор по Ульяновской области и г-жа Тертерова по этой причине держат лидирующие позиции в стране,а медицина продолжает разваливаться. А есть просто гнуснейшие факты по некоторым из которых возбуждались уголовные дела СК УО в отношении руководителя Димитровградского ФМБА и всё сошло на нет.
Есть факты,которые широкой общественности попросту неизвестны. Например, министр здравоохранения УО был осуждён за хищения денег из бюджета страны и продажу МСКТ. В г.Димиторовграде один из новейших МСКТ простоял несколько лет не установленным, несмотря,что в городе не хватает исследовательского оборудования. А есть и более серьёзные факты по разделу госденег,за которыми уже реальные насильственные смерти.
По моим обращениям в прокуратуру были написаны отписки с неграмотной мотивацией,в надежде на правовую безграмотность. И .т.д. и т.п.
Но это вовсе не означает,что не надо бороться с этими проявлениями. Только нужны грамотные безкомпромисные юристы, которые могут наказывать работников прокуратуры и судей, за их непрвомерные решения. А это серьёзная и зачастую непосильная,к тому же опасная,задача. Они даже кресло из под чиновника не могут выбить,который засиделся в нём.
Недавно в Самаре в  бюро МСЭ№12 эксперт убил в пьяной драке пьяного главного эксперта. На официально сайте  http://leninsky.sam.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=30247464&delo_id=1540006&new=&text_number=1можете прочитать приговор суда в подробностях, из которого вы поймёте какие негодяи и мерзавцы сидят в МСЭ разных уровней. А на сайте институт Альбрехта,где эксперты получают подготовку,я находил прелюбопытный документ,который пропал иди закрыт к доступу. Как обосновывать в судах неустановление инвалидности, а проще разводить судей и болезных раждан.И это называется социальная политика(социалка).Т.е. инвалидность устанавливается не по факту нездоровья,а по отпущенным %% и квотам+премии для экспертов+благоприятные условия для вымогательства взяток. О количестве задержанных взяточников в МСЭ по РФ можете узнать на сайте Право-Мед(Омск-это Сибирь и там другие люди). Думаю хватит чернухи.
Согласен,что люди с разным интеллектом,образованием,воспитанием и до многих не достучаться,но они правы в том,что врачебная месть имеет место в жизни. Достаточно почитать в группе Злой Медик  в Контакте тексты медработников.Лучше не надо -будете шокированы(я не о чёрном юморе). Создатель группы попросту маньячина и всячески поддерживает негативные проявления в адрес пациентов. В противовес была образована группа Злой Пациент, так и там отличаются многие медики(есть и адекваты)
Я только сегодня ,спустя 4 года нашёл того,кто сможет представлять мои интересы в суде по возмещению вреда здоровью.Да и то не факт. Расстояния знаете ли большие с других регионов приглашать юристов, да и почти нет юристов с медобразованием.