Новичков, мне кажется, всему нужно учить. Им нужна в первую очередь информация. Им реальная помощь пациентам пока не по плечу, они должны четко узнавать, где есть нарушение прав, а где - нет, и правильно направить человека, в том числе за помощью к более опытным членам организации. Те, кто опыт имеет, но не учился, - не знаю. Думаю, что очень зависит от человека. Всем надо учиться привлекать новых общественников: нас мало, мы не справляемся. При этом как-то надо людей удерживать, потому что часто человек приходит и не остается. То ли сложностей пугаются, то ли мы работать не умеем. А вот опытных надо привлекать к обучению, а не учить. Учить как общественников особенно нечему: давно работающие вполне грамотные. А вот учить других надо уметь.