Екатерина Перелыгина
-
Число публикаций
67 -
Регистрация
-
Последнее посещение
-
Дней в топе
4
Тип контента
Профили
Форумы
Галерея
Блоги
Календарь
Сообщения опубликованы Екатерина Перелыгина
-
-
с неинформированностью , с психологическими барьерами
Про психологические барьеры поняла, а про неинформированность - нет. Что неизвестно / мало известно?
-
Нужно научить взаимодействию между собой - руководители НКО зачастую не умеют и не хотят, и боятся взаимодействовать , особенно это заметно в маленьких слаборессурсных городах, в городах депрессивных, в дотационных, ресурсы, которыми обладает каждая общественная организация мало рекламируются. и зачастую этими ресурсами бояться поделиться даже если другая организация инвалидов обратиться за помощью. Общественный совет в таких городах состоит как правило при администрации города, возглавляет его или присутствует на каждом заседании зам. главы по социальным вопросам. Председатели ОО , которые имеют в городе бесплатный офис, телефон - слова не скажут против зам. главы - каждый из них подумает - завтра откажут в помещении - и все. Как пример могу привести Таганрог - город получил звание Воинской Славы 3 года назад - три года ОС при администрации города пытался найти место , где надо установить стеллу. Три года!!!!Наконец то месяц назад, когда уже невозможно ждать, так как 70-летие Победы, перед административным зданием развалили замечательный зеленый уголок и там ведутся строительные работы. На мой взгляд, такая ситуация сложилась потому что каждый, кто входит в ОС при администрации, просто боялся взять ответственность на себя, предложить сделать анкетирование жителей, выступить по телевидению и предложить жителям присылать свои предложения, этот вопрос должен был решиться еще 3 года назад, когда живы были те ветераны, которые заслужили этот знак отличия для города. Вот и надо учить новичков взаимодействию как между собой , так и со структурами.
Алла Владимировна, боязнь, которую Вы описываете, нежелание делиться ресурсами связано с какой-то неинформированностью, или с реальными угрозами для НКО, или это чисто психологические особенности населения? Как Вы считаете?
-
Коллеги! Предлагаю обсудить то, чему, по вашему мнению, нужно учить активистов пациентских НКО.
В рамках проекта разрабатывается ряд программ для пациенских НКО. Мы выделили следующие группы активистов: 1) давно работающие, имеющие большой опыт и проходившие обучение в рамках различных программ; 2) имеющие опыт работы, но или не обучавшиеся, или обучавшиеся в небольшом объеме; 3) новички - имеющие небольшой опыт работы или не имеющие такого опыта, не проходившие обучение.
Просим вас сообщить ваше мнение о том, чему сейчас нужно учить каждую из этих групп, т.е. каких знаний и умений им сейчас не хватает для того, чтобы работать эффективно.В он-лайн режиме обсуждение будет проходить 26 марта с 9:00 до 10:00 и с 19:00 до 20:00 по московскому времени. Вы также можете оставить свои предложения в любое удобное для вас время.
-
Грамотность - это знание своих возможностей.Так например больной с храническим заболивание , становится "профессиональным "больным и я считаю просто обязан знать основапологающие документы по охране здоровья и правах пациента. Это как водитель за рулём должен быть с правами
Вы говорите об очень мотивированных людях. Есть куча водителей, которые права имеют, а ПДД не знают. Но тут есть дяденьки с палочками, которые хотя бы иногда ловят таких товарищей и вынуждают просвещаться. А пациент может просто не знать, что его права нарушены - и погибнуть.
Формирование четкой гражданской позиции и ценности человека в государстве было бы решением наших проблем в большей мере) на это нужны годы и конечно же это забота не только НКО а государства в целом
По идее - конечно. Но, мне кажется, государству не очень-то надо ))
А НКО, судя по всему, имеют колоссальные препятствия в защите прав людей именно из-за того, что люди не имеют этой гражданской позиции.
Естественно, что формирование граждансколй позиции - процесс долгий. И вот вопрос, что и как делать сейчас: гражданской позиции нет, а проблемы есть. По сути, Вы описывате, как формируете эту самую гражданскую позицию фактически индивидуально. То есть это очень ресурсозатратно.
-
Хочу еще прокомментировать "боязнь пациента". Тут есть много объективных обстоятельств для такого поведения. Мы должны понимать, что пациент с хроническим заболеванием полностью зависит от конкретного ЛПУ, а иногда и от конкретного врача (иногда значительную часть своей жизни). Некое "крепостное право". О выборе ЛПУ и врача можно только мечтать. Никто не хочет испортить отношения. Поэтому я для себя оправдываю многих, но нужно найти обходные пути. По жалобе я уже написал в своем посте выше. Иногда даже заменив слово "жалоба" на "обращение" подталкиваешь пациента к действию. Бывает идем к руководству ЛПУ и говорим об "общих" проблемах (если ситуация позволяет). Сам факт, что пациент обратился со своей бедой к нам уже говорит о том, что он созрел для определенных действий, т.к. основная масса, к сожалению, просто молчит и ждет "манны небесной". Еще помогают примеры из жизни, которые демонстрируют, что люди отстаивающие свои права добиваются своего и зачастую получают более качественную медицинскую помощь чем те кто молчит.
Вот, кстати, да: только одно слово - "обращение" виесто "жалоба", а ощущение совсем другое.
-
Грамотность - это знание своих возможностей.Так например больной с храническим заболивание , становится "профессиональным "больным и я считаю просто обязан знать основапологающие документы по охране здоровья и правах пациента. Это как водитель за рулём должен быть с правами
Вы говорите об очень мотивированных людях. Есть куча водителей, которые права имеют, а ПДД не знают. Но тут есть дяденьки с палочками, которые хотя бы иногда ловят таких товарищей и вынуждают просвещаться. А пациент может просто не знать, что его права нарушены - и погибнуть.
-
Школа дает общее понимание о правах, действующих законах, порядке оказания медицинской помощи, взаимодействии с профильной НКО. К сожалению, когда пациент сталкивается с конкретной проблемой он обо всем забывает. Тут уже нужен индивидуальный подход. Но все равно шаблон действий есть. Например, пациент говорит, что плохо переносит препарат. Начало работы здесь - добиться внесения этой информации в историю болезни (как минимум) и в систему фармаконадзора. Без этого помочь практически невозможно. Да, действительно, пациенты боятся писать жалобы, но без обращения пациента мы редко когда сможем ему помочь. Я предлагаю писать на имя руководителя НКО, более сгладить формулировки и это дает свой результат - пациент оформляет письменное обращение.
Если мы видим, что пациент не справится без нас с проблемой мы начинаем детальное сопровождение (подсказываем текстовки, рекомендуем куда пойти на встречу и что говорить и т.д.), но бывает, что пациент достаточно активен и грамотен и ему достаточно объяснить его права, алгоритм действий.
Мне кажется, это вопрос мотивации людей: очень небольшой процент народа учится превентивно, соответственно, будет разбираться в механизмах защиты прав. Человек будет вникать, тогда когда право уже нарушено. И задачи школ - как раз учить распознавать ситуации нарушения прав. Так?
-
Формировать программы обучения. Обучать требовать соблюдения прав но и обучать соблюдению правил
Так где? В школах?
-
Добрый день!
Определить условия, при которых можно было точно сказать, какая стратегия должна быть использована можно.
Это зависит от грамотности пациентов,
У нас как раз обсуждение посвящено тому, чтобы эти условия определить. Как Вы видите это условия?
Интересная мысль про грамотность пациента. Объясните, пожалкуйста, как Вы понимаете эту грамотность (опыт в защите прав, личные компетенции, который позволяют быстро ориентироваться, определенное образование или уровень робразования).
Нам приходится работать с людьми из разных социальных групп, с разным уровнем правовой грамотности и с разным образовательным уровнем вообще.
было бы неплохо разработать методички для решения типовых проблем именно наших целевых групп и раздавать на школах участникам.
Добрый день!
Определить условия, при которых можно было точно сказать, какая стратегия должна быть использована можно.
Это зависит от грамотности пациентов,
У нас как раз обсуждение посвящено тому, чтобы эти условия определить. Как Вы видите это условия?
Интересная мысль про грамотность пациента. Объясните, пожалкуйста, как Вы понимаете эту грамотность (опыт в защите прав, личные компетенции, который позволяют быстро ориентироваться, определенное образование или уровень робразования).
Нам приходится работать с людьми из разных социальных групп, с разным уровнем правовой грамотности и с разным образовательным уровнем вообще.
было бы неплохо разработать методички для решения типовых проблем именно наших целевых групп и раздавать на школах участникам.
Елена, а что Вы понимаете под правовой грамотностью? Это грамотность в решении вообще правовых вопросов в любых ситуациях или это грамотность применительно к защите прав именно пациентов? (Я понимаю, что люди разные, как раз и хочется понять, где эта грань, как выявить, грамотен ли пациет. И вообще, если он грамотный, зачем ему помощь нужна от НКО.)
-
Добрый день!
Определить условия, при которых можно было точно сказать, какая стратегия должна быть использована можно.
Это зависит от грамотности пациентов,
У нас как раз обсуждение посвящено тому, чтобы эти условия определить. Как Вы видите это условия?
Интересная мысль про грамотность пациента. Объясните, пожалкуйста, как Вы понимаете эту грамотность (опыт в защите прав, личные компетенции, который позволяют быстро ориентироваться, определенное образование или уровень робразования).
-
Елена, правильно ли я понимаю, что пациентов мы можем по основанию, предлоденному Вами, делить на тех, кто осознает свою гражданскеую ценность, и тех, кто не осознает? Можно тогда попробовать разобрать српособы работы с каждой группой?
Если я правильно понимаю, то тех, кто нре осозна6ет, нужно как-то просвещать и убеждать. Как это нужно делать?На сайте
Те, кто посещает школы, уже научены и знают, как действовать. На сайте ОООИБРС, в частности, выложено много правовой информации. Но, когда пациент впервые попадает в непростую ситуацию, просто прочесть закон недостаточно. В любом случае нужна консультация специалиста, чтобы осознать хотя бы с чего начинать свои действия. Поэтому склоняюсь к тому, что есть еще и третий варианта работы, достаточно широко применяемый - это проведение школ для пациентов.
Правильно ли я поняла, что школы позволяют отработать типовые ситуации, и если человек туда сходил, то по поводу типовых ситуаций он уже в большинстве случаев не обратиться?
Если да, то как часто нетиповые ситуации возникают? И как НКО определяют, какие ситуации типовые, чтобы делать школы с соответствующей тематикой?
есть жалобы типовые дозировка лекарств например, там есть уже отработанный алгоритм решения, а есть такие что кажется они должны легко решаться а они не решаются из года в год( у нас это кабинет гематолога на третьем этаже больницы без лифта, и пациенты с артропатиями из года в год поднимаются на третий этаж(некоторых на руках родственники заносят) и при этом жалобы не пишут потому что просто боятся
Вот давайте к этому вопросу вернемся: он интересный. Почему боятся? Это страх, вообще связанный с боязнью населения жаловаться? Или это результат политики конктерного медицинского учреждения или региона?
Насколько я понгяла, Вы с этой ситуацией пытаетесь бороться, но это трудно. Что мешает людям понять, что они могут по крайней мере заявлять о правах?
-
Все граждане РФ с момента рождения пациенты , или потенциальные или действующие. И задача воспитания и обучения стоит из начально.
То есть в общеобразовательные школы уходим работать? Сами? Программы делаем правовые и будем рассматирвать как отдельное направление раьботы именно пациентскизх НКО? Или будем как-то инициировать? Или Вы уже работате с детьми в направлении правового просвещения?
-
Коллеги, вас сейчас много просматривающих тему. Давайте вернемя к н. роитачальноу посылу: как работать с пациентами. У нас сейчас в ветке описаны 3 стратегии: 1) максимальное сопровождение (делать все вместе с пациентом, иногда вместо пациента), 2) дать информацию в виде ссылок, 3) превентивно давать информацию на школах (тогда что нужно давать, какая самя востребованная). Если можно, давайте попробуеми обобщить, какая стратегия в каких случаях используется.
На школах обсуждаются и отрабатываются не только типовые ситуации. Туда обязательно приглашаются врачи и специалисты какого-нибудь исполнительного органа, пенсионного фонда, минздрава, кто мог бы донести до людей свежую информацию, поправки в законе. Тематика определяется для школ исходя из потребностей посетителей. Но, ведь есть и другой вопрос, часто бывает граждане не хотят даже на школы ходить!
Вот я хочу именно про правовые.
-
Елена, правильно ли я понимаю, что пациентов мы можем по основанию, предлоденному Вами, делить на тех, кто осознает свою гражданскеую ценность, и тех, кто не осознает? Можно тогда попробовать разобрать српособы работы с каждой группой?
Если я правильно понимаю, то тех, кто нре осозна6ет, нужно как-то просвещать и убеждать. Как это нужно делать?На сайте
Те, кто посещает школы, уже научены и знают, как действовать. На сайте ОООИБРС, в частности, выложено много правовой информации. Но, когда пациент впервые попадает в непростую ситуацию, просто прочесть закон недостаточно. В любом случае нужна консультация специалиста, чтобы осознать хотя бы с чего начинать свои действия. Поэтому склоняюсь к тому, что есть еще и третий варианта работы, достаточно широко применяемый - это проведение школ для пациентов.
Правильно ли я поняла, что школы позволяют отработать типовые ситуации, и если человек туда сходил, то по поводу типовых ситуаций он уже в большинстве случаев не обратиться?
Если да, то как часто нетиповые ситуации возникают? И как НКО определяют, какие ситуации типовые, чтобы делать школы с соответствующей тематикой?
-
Я считаю что нужно вести работу с пациентами поддерживая в человеке его гражданскую ценность. У наших пациентов зачастую осознания своей гражданской ценности в обществе нет. Из-за этого они и не пытаются отстаивать свои гражданские права. И сколько бы мы не писали за них жалобы причем на реальные проблемы, сколько бы не объясняли как нужно поступить. всегда будет ответ- Нам еще всю жизнь( далее каждый вставляет свое) мы не можем на них жаловаться.
Согласна, желание бороться есть далеко не у каждого. Люди бояться, что написание жалобы повлечет, какие-то неблагоприятные последствия, повлияет на отношения с врачом. Хотелось бы убедить тех, кто еще задумывается обращаться ли с заявлением за защитой своих прав, писать, звонить, бороться необходимо. Всегда уважают и прислушиваются к тем, кто намерен бороться. И, если знают, что пациент может пожаловаться, его права не нарушают.
Да и я согласна, я это вижу во всех сферах. Вопрос, ЧТО надо такое делать с людьми, чтобы бояться перестали? Или это вообще вопрос не к пациентским НКО, а дело психологов, а мы долджны только ждать, когда народ созреет?
-
Продолжая разговор о помощи пациентам - вся информация доводится до пациентов на школах, которые эксперты проводят регулярно, многие эксперты делают школы не только в центральных городах, но и выездные, поэтому алгоритм действия для пациента известен, но конечно есть пациенты, которые не ходят никуда, не читают интерент, и потом звонят в организацию за помощью.Ничего нового им сказать нельзя - мы можем помочь при желании бороться за себя самому, ни от региона,ни от нозологии не зависит ничего, либо пациент хочет себе помочь, либо нет, это позиция практика- потому что вопрос практический - вопрос действия. Помощь - это всегда какие-то действия, и в этих действиях основная часть ложиться на пациентов.
Значит ли это, что все пациенты, прошедшие школы, оспособлены в деле защиты своих прав и в принципе не нуждаются в типовой ситуации в помощи активистов НКО?
-
Елена, правильно ли я понимаю, что пациентов мы можем по основанию, предлоденному Вами, делить на тех, кто осознает свою гражданскеую ценность, и тех, кто не осознает? Можно тогда попробовать разобрать српособы работы с каждой группой?
Если я правильно понимаю, то тех, кто нре осозна6ет, нужно как-то просвещать и убеждать. Как это нужно делать?
-
Коллеги, очень не хотелось бы, чтобы наше обсуждение было посвящено разбору конкретных случаев (только как примеры). В целом важно понять, какой должен быть подход к пацентам. Так, например, мои наблюдения показывают, что пациентские НКО в большипнстве случаев чуть ли не за ручку ведут пациента. В то же время везде говорят про то, что людям надо выкладывать информацию, чтобы они могли пользоваться, т.е. рассчитывают на известную степень самостоятольности. Так надо приучать к самостоятельности или максимально сопровождать работу, иногда даже делать что-то за пациентов (писать письма под дитктовку и пр.)?
-
Коллеги, скажите, эффективнее использовать добровольческие ресурсы, а не устраивать какие-то специальные мероприятия по привлечению волонтеров?
Эффективнее использовать добровольческие ресурсы. Потому что целевая аудитория обученных волонтеров они уже за мотивированы на добровольческую деятельность. В том случае, если НКО не ставит перед собой задачи развивать собственное добровольческое движение.
Нужно отдавать себе отчет в том, что мы в ответе за тех кого приручили. И поэтому необходимо устраивать специальные мероприятия по привлечению волонтеров, но уже с точки зрения продвижения идеологии НКО, куда и зачем они нужны. И, что такого нового получат добровольцы, если будут сотрудничать с нами.
На самом деле я, конечно, не знаю ответов на эти вопросы.
Вообще я не уверена, что мне это принесет практическую пользу, но все равно спрошу (пытаюсь понять мотивацию людей): люди на добровольческие ресурсы для чего приходят? Это какие-то личные качества их, или ресурсами руководят харизматичные люди, или еще что-то?
-
Коллеги, скажите, эффективнее использовать добровольческие ресурсы, а не устраивать какие-то специальные мероприятия по привлечению волонтеров?
-
В субботу НЕФРО-ЛИГА проводила в Калининграде информационную акцию, посвящённую Всемирному дню почки. Было пятеро волонтёров: две студентки мединститута, две школьницы и молодой человек из дружественной пац. организации. Давала объявление о поиске волонтёров в специальной группе ВКонтакте и Фэйсбуке: Волонтёры Калининградской области.
Полностью согласна с Галиной!!!
Если нужна молодежь идем за ней вконтакт или фейсбук!!!!
Чёрт! А я так не люблю социальные сети! Придется как-то привыкать...
-
В субботу НЕФРО-ЛИГА проводила в Калининграде информационную акцию, посвящённую Всемирному дню почки. Было пятеро волонтёров: две студентки мединститута, две школьницы и молодой человек из дружественной пац. организации. Давала объявление о поиске волонтёров в специальной группе ВКонтакте и Фэйсбуке: Волонтёры Калининградской области.
Галина, как Вы оцениваете количество откликнувшихся: много или мало? достаточно? Если нужно большее количество привлекать (если, конечно, такая необходимость возникала), был достаточный приток людей от этого ресурса?
-
Пациенты - все же не фестиваль, это долгая работа. И не всегда приятная...
Почему обязательно долгая? Она может быть и одноразовой.
Постоянные добровольцы - это совсем другая история! Если организация хочет иметь таких людей, то должна спроектировать эту работу, понять есть ли у нее для этого ресурсы. Когда мы в своей организации проанализировали для чего нам нужны добровольцы, посчитали все затраты (организационные, технические, временные), то мы вообще отказались от идеи постоянных добровольцев, а стали привлекать только на временные акции.
Почему-то многим кажется, что если будут добровольцы, то решится куча проблем и особых усилий для этого прилагать не нужно. Ничего подобного! Много добровольцев - это еще и много проблем!!! И обязательно должен быть подготовленные человек для работы с ними, если это функция переходящая, ничего толкового не получается...
Думаю, что это не вопрос автоматического решения кучи проблем. Но если реально смотреть на вещи - много проблем таки существуют. И их надо решать. Получается, что проще не привлекать и пусть так все и остается?
-
Коллеги! Приглашаем вас принять участие в обсуждении стратегий работы с обратившимися за помощью в НКО пациентами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, до обращения в суд за защитой своих прав. Цель обсуждения - описать стратегии работы с пациентами и понять, какую стратегию и в каких случаях стоит выбирать, зависит ли выбор стратегии от нозологии, или от региональной специфики, или от каких-то иных факторов, а также выявить недостатки этих стратегий
Семинары и конференции
в Мероприятия для НКО
Опубликовано
Как Вы считаете, наставничество (менторство) в поддержании мотивации (если я правильно поняла Ваш посыл) - единственный путь?
Можно ли говорить, что проблемы при взаимодействии с органами власти упираются именно в потерю мотивации от постоянного преодоления трудностей? Есть ли необходимость формировать какие-то умения у активистов НКО, информировать их о чем-то, что повысит их эффективность при взаимодействии с органами власти (особенно если речь идет об НКО из глубинки или об активистах, недавно пришедших в пациентское движение)?